Ouvidoria de Mogi Guaçu recebe Selo Prata do TCESP por qualidade no atendimento ao cidadão
A Ouvidoria do Município de Mogi Guaçu recebeu o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã, que foi concedido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP). A premiação foi entregue para o ouvidor da cidade, Rodrigo Domingos, na segunda-feira, 5 de outubro, durante cerimônia realizada na sede do Tribunal, como reconhecimento pela qualidade de atendimento da atual gestão nos serviços prestados para os cidadãos.
Rodrigo Domingos contou que o prêmio TCESP Ouvidoria Cidadã foi criado neste ano com o objetivo de avaliar o nível de qualidade dos serviços oferecidos pelas Ouvidorias Municipais. “A iniciativa teve a participação voluntária de Prefeituras e Câmaras Municipais de todo o Estado de São Paulo que passaram por uma avaliação baseada em diferentes critérios de funcionamento, gestão e atendimento para a população”, explicou.
O prêmio foi dividido em três níveis: Selos Ouro, Prata e Bronze. “O Selo Prata reconheceu o trabalho das Prefeituras que adotaram boas práticas de gestão e de qualidade no atendimento para o munícipes. A conquista desse prêmio demonstra que estamos avançando na estruturação e qualidade dos serviços oferecidos pela nossa Ouvidoria. É um reconhecimento importante e um incentivo para continuarmos aprimorando o atendimento oferecido para a população”, disse.
Ele ressaltou que a Ouvidoria Municipal vem passando por um processo de aprimoramento desde 2021, com a adoção de novas metodologias e o fortalecimento de seu papel como canal de comunicação entre a população e o Poder Executivo. “O intuito é não receber apenas reclamações, denúncias, solicitações, sugestões e outros tipos de manifestações, mas também encaminhar as demandas para os setores responsáveis e acompanhar a busca por soluções”, destacou.
De acordo com ele, o trabalho desenvolvido tem como principal foco transformar as manifestações dos moradores em informações que possam contribuir para a melhoria dos serviços públicos. “Mais do que receber manifestações, buscamos transformar as demandas da população em oportunidades de melhoria, contribuindo para uma gestão pública mais próxima, eficiente e conectada com as necessidades do nosso povo”, frisou.
Somente em 2026, a Ouvidoria do Município já ultrapassou a marca de mil atendimentos em diferentes áreas. “Cerca de 80% das demandas foram resolvidas, demonstrando que resultado também é um merecimento de integração conjunta com todas as nossas Secretarias Municipais”, frisou.
Reconhecimento
A conquista dos Selos Ouro, Prata e Bronze ocorreu de forma progressiva, sendo necessário cumprir os requisitos de cada nível para alcançar a classificação seguinte. Nesta primeira edição, 761 Ouvidorias participaram da avaliação, sendo 446 de Prefeituras e 315 de Câmaras Municipais.
Entre as Prefeituras participantes, 154 conquistaram o Selo Bronze, 171 receberam o Selo Prata e 13 alcançaram o Selo Ouro.
